Доставка и оплата

Доставка заказов

Доставка заказов осуществляется Почтой России, транспортной компанией СДЭК. Наиболее удобный способ доставки можно выбрать при оформлении заказа.

Срок сборки заказа — 1-5 рабочих дня.
Могут быть дополнительные задержки в период распродаж и в период высокого спроса(ноябрь, декабрь).

Доставка СДЭК в Казахстан

Доставляем по всему Казахстану в пункты выдачи СДЭК, курьерская доставка в Казахстан пока недоступна. Стоимость — по тарифу СДЭК, она видна при оформлении заказа после выбора города: например, в Алматы, Астану и Караганду — от 550 рублей, в Шымкент — от 570 рублей.

Срок: сборка заказа — 1–5 рабочих дней, затем 8–11 дней в пути до пункта выдачи.

Оплата — только онлайн при оформлении заказа, картой банка Казахстана или России. Сумма списывается в рублях, примерная сумма в тенге показана в корзине. Оплата при получении и бесплатная доставка для Казахстана не действуют.

Доставка СДЭК в Беларусь

Доставляем по всей Беларуси в пункты выдачи СДЭК, курьерская доставка в Беларусь пока недоступна. Стоимость — по тарифу СДЭК, она видна при оформлении заказа после выбора города: например, в Минск — от 370 рублей.

Срок: сборка заказа — 1–5 рабочих дней, затем 4–5 дней в пути до пункта выдачи в Минске.

Оплата — только онлайн при оформлении заказа, картой банка Беларуси или России. Сумма списывается в рублях, примерная сумма в белорусских рублях показана в корзине. Оплата при получении и бесплатная доставка для Беларуси не действуют.

Обмен и возврат из Казахстана и Беларуси — по общим правилам (в течение 14 дней), пересылка возврата — за счёт покупателя.

Могу ли я оплатить заказ при получении?

Доступно два вида доставки с оплатой при получении - самовывоз СДЕК (оплата при получении) и курьер СДЕК (оплата при получении), в этом случае стоимость доставки необходимо оплатить сразу после заказа на сайте. Обращаем Ваше внимание, что при возврате или обмене товара стоимость доставки не возвращается.

Как обменять или вернуть товар?

Обмен изделий бесплатный: свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным способом, а при получении новых изделий неподошедшие можно вернуть курьеру или в пункте выдачи СДЭК. Для возврата товара необходимо отправить нам товар любым удобным для Вас способом. Актуальные данные получателя можно уточнить по любому каналу связи с нашим магазином. Обращаем Ваше внимание, что доставка возврата осуществляется за счет покупателя. Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней после получения заказа. Магазин вправе отказать в возврате или обмене товара, если товар был в употреблении. При возврате товара надлежащего качества, COCOSSIMO вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

ЧТО НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЙ ЗАКАЗ ДОСТАВЛЕН В ПОВРЕЖДЕННОМ СОСТОЯНИИ?

Если посылка повреждена, откройте посылку и составьте акт вскрытия в присутствии курьера, чтобы получить гарантийный обмен.

ОПЛАТА ДОЛЯМИ

Вы можете оплатить покупку частями с помощью сервиса «Долями». При необходимости выберите опцию «Оплата Долями» в разделе «Способ оплаты». Переход на страницу сервиса «Долями» произойдет автоматически, где вы введете необходимые данные и подтвердите намерение о покупке. После этого заказ будет считаться совершенным.

Максимальная сумма заказа при оплате «Долями» — 30 000 ₽.

Подробная информация тут.